人際課堂——學習如何與小伙伴解決沖突(詳細圖文) 熱度

 人際交往中最大的難點之一在于解決沖突,很多人面對沖突,往往不是“戰斗”就是“逃跑”。但是沖突解決,其實是Teamwork的關鍵技能。要是總有開戰或躲避的方式應對沖突,又怎么能很好地進行團隊合作呢?

我們大果專門培養高情商的孩子,因此,即使他們現在年齡還小,也已經開始學習“沖突”和“雙贏”咯!

今天大果情商的Lisa老師與[超級人際王02班]的kk小言,給大家做了一個課堂演示,讓大家看孩子們是如何學習沖突解決的。通過這場Roleplay,小言和KK給大家完整地再現了“沖突——解決”的全過程,看完你一定也覺得很棒!

 

Lisa老師聽到了尖叫聲,她看見房間里小言和kk在搶鉛筆。

 

 她迅速朝他們走過去,跪下,使自己和孩子們在同一高度,并且冷靜的說,“小言、kk,我知道你們倆有矛盾了,讓我們來解決這個矛盾。我們解決的時候,先把你們倆搶的這支筆給我拿著。

 

小言抗議說,“他打我,是我先拿到的”。kk害怕自己會有大麻煩,他準備遛走。

 

Lisa老師對此有所預料,她用手臂環繞著kk,以防他跑開。她溫柔地說,kk,我不能讓你欺負小言,我也不會讓小言欺負你,我們解決這個問題的時候,讓我拿著這支筆

 她溫柔地掰開他的手指,然后把筆放到自己的口袋里。

 如果孩子不愿意放開目標物。要溫柔、堅決地移開他們的小手。小孩子還不能夠同時集中兩件事,比如“目標物”和“解決沖突”。把小東西放在你的口袋,把大的東西推到后面或者推到旁邊。

 

第二步:收集資料——獲取信息

·找出孩子想要什么

·幫助他們表達自己的感受

kk,你想要筆做什么的呢?”Lisa老師問。Lisa老師關心kk想要什么的時候,她也松開了他。以往他打人的時候,他總是會有麻煩,好像從來沒有大人曾經問過他想要做什么,盡管他們有時會問他為什么打人。“我想給我爸爸畫一幅畫,他最喜歡紅色”。(事實上,是kk最喜歡紅色。)

 

他搶我的筆!”小言抗議,“他還打我,他是一個壞孩子!”

但我想要那支筆!kk打斷小言。Lisa老師意識到kk使用了“武力解決”,他自己也是很沮喪。Lisa老師向他保證她也真心關心他的需要,“kk,讓小言說完,然后,我們也想聽你說。

             

 “小言”,她撫摸小言的背,安慰著,“告訴kk你的感受”。“kk”,小言嗚咽,“你搶我的筆,我覺得很傷心,還有一點害怕”。“哦,”kk回應,“我有些急,但我確實想要那支筆”。

          

通常,那些覺得自己是受害者的孩子有很強烈的情緒,這些情緒需要適當地口頭表達出來,而攻擊者也有強烈的情緒,這就是他為什么要訴諸武力的原因。把握情緒和把握目標物一樣,除非孩子可以感受到自己的情緒,否則他們不可那集中精力在分析和解決問題上。如果兩個孩子都想同時講話,你可以向他們保證他們可以輪流講。如果一個孩子不說話,可以描述他(她)看上去的感受,或者描述如果是你,你會有的感受:“如果他這樣對我說,我會很難過。

 

第三步:定義問題:找到孩子想要什么

·重申孩子的感受

·重申孩子的期望

·解釋問題

Lisa老師認為自己現在已經了解了這件事情,她和兩個孩子把整件事重頭理一下,“哦,我想我知道問題了。kk,你覺得發瘋,是因為你想要那支紅鉛筆來給你爸爸畫幅畫。小言,你覺得難過和有一點害怕,是因為kk拿走了你正在用的筆。我們有兩個孩子,卻只有一只紅鉛筆。是這個問題嗎?”兩個孩子都點頭了。

              

要注意到當Lisa老師檢查自己獲得的信息是正確的時候,她重申了兩個孩子的感受和需求。如果其中的一個或者兩個反對她說的話,她會繼續收集信息,直到大家認為她對問題的解釋是正確的為止。

當大些的孩子和成人想辦法,他們可以進行大腦沖擊。有些人會寫下所有可以選擇的辦法。等所有的想法都列出來后,他們就一起評估每一個辦法。不喜歡的想法就去掉,留下好的辦法。最后確定一個大家都接受而且會照著去做的。

這種大腦沖擊的方法,并不適用于年齡小的孩子。因為他們不識字,把所有的辦法寫下來也就沒什么意義了。此外,小孩子難以一次在大腦里存放很多的想法。但是,他們可以進行大腦沖擊的簡化形式——“順序大腦沖擊”,順序大腦沖擊包括輪流提出辦法,提出來時就討論效果。一個孩子提一個辦法。其他孩子輪流表示接受或者拒絕。如果這個辦法被否定了,再讓孩子提另一個辦法。

順序大腦沖擊

·輪流
"
誰能找到一個解決辦法?"

·與另一個孩子重申這一辦法

"                                ,你同意這個辦法嗎?"

·如果這個辦法被否定,讓他們再提另一個辦法

"那解決這個問題,你想用什么辦法?"
或者

"誰還能想到別的辦法來解決這個問題"

 

第四步:大腦沖擊——想出不同的辦法

·問問題

·從所有孩子那里征求辦法

  沖突當事人

     旁觀者

·使用順序大腦沖擊

現在可以順利地進入到第四步:“那么我們現在怎么來解決這個問題呢?”

 小言馬上建議:“我們可以輪流。”  ","kk同意 , "我們可以輪流." 

                

"對,你們可以輪流,你會怎么做呢? " Lisa老師問道。

“我有一個辦法,我先用筆,然后輪到kk”,小言說。

                  

 

因為小孩子都比較自我,不奇怪在第一輪商議中每個孩子都提出應該讓自己先來。這是,大人已經意識到商議進入了僵局,得繼續解決這個問題。如果大人自己想出很多解決的方法是十分容易的,但是他們不能這么做。因為孩子們需要練習的機會。我們的目標是讓孩子自己練習想出很多解決方法。他們只有獲得足夠多練習的機會,他們才會逐漸擅長想辦法。其實,如果大人讓他們想別的辦法,就可以繞開大家都要先來的麻煩了。在幫孩子解決問題之前,大人常常只讓他們提一兩個解決辦法,大腦沖擊步驟就這樣很匆忙過掉了。但是有足夠長時間的保證對于整個過程的成功是很重要的。

Lisa老師征求kk對小言方法的意見。“kk,你同意小言先用完后,再把筆給你用嗎?

不!kk叫喊,“我要先用。

Lisa老師很耐心地又問小言,“小言,你同意讓kk先用筆嗎?

“不!”小言抗議。

                      

這時Lisa老師說,“好,你們也不能同時都先用,有沒有其他的辦法呢?

小言大聲叫道:“桌上還有支藍筆。kk,你可以用那支。

但是我需要紅筆,kk反對。“紅色是我爸爸最喜歡的顏色,

                            

Lisa老師鼓勵他們想出更多的方法:kk可以用藍筆,這是另一個辦法。但是她想要紅的,還有別的方法嗎?”

kk建議:“小言你用藍色的筆,讓我先用紅色的筆。”小言不同意:“不,我只喜歡紅色的筆。”)

 

 

Lisa老師不斷地鼓勵他們想辦法:“小言先用藍色的筆。這也是一個方法,但是他想要紅色的。”這時kk想到了一個辦法。

 

他可以先用黃色,但是小言用5分鐘后就要把紅色的筆給他。Lisa老師重申孩子們提出的每一個建議的同時,也征求大家的同意,當事情看起有些僵持時,她還是堅持讓大家想更多的辦法。

                                                 

第五步:達成一致

·重申這個方法

·確保這個方法是可被接受的

·確定這個辦法如何得以實施

  誰來執行?

  什么時候做?

  會做到怎樣的程度?

 

有的時候,在決定如何執行這個方案時,還會有人不同意的,如果這個小言和kk一開始同意輪流使用這個筆,但是兩人都不同意讓對方先使用這只筆。Lisa老師就要返回到第三步,想出更多的方案,然后再進行第四步和第五步。

 

第六步:堅持完成——監控并結束

·監控方案按計劃實施

·幫他們定輪流使用的時間

·結束:宣布問題已經解決

Lisa老師宣布:“小言和kk已經解決了他們的矛盾”。

 

她同時看著,kk和小言按照商量的辦法執行。宣布結束是很重要的一個環節,因為:(1)對于爭執當事人和旁觀的其他人來說來說,問題已經解決了;(2)給大家傳遞了這樣的信息:即矛盾會產生,但是完全可以和平解決的;(3)拉近了爭執雙方的距離。

 

 

 

 


 

 

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